Trước đây, các chiến dịch thường tập trung vào những kênh truyền thống như truyền hình, báo chí hay radio. Tuy nhiên, trong kỷ nguyên số, marketer đang dần chuyển dịch mạnh mẽ sang các công cụ và phương tiện truyền thông kỹ thuật số. Vậy đâu là những ngách quan trọng nhất trong Digital Marketing mà bạn không thể bỏ qua? Hãy cùng khám phá ngay sau đây!
I. SEARCH ENGINE MARKETING (SEM) TRONG DIGITAL MARKETING
Search Engine Marketing – hay còn gọi là Marketing trên công cụ tìm kiếm – là hình thức tiếp thị nhằm tăng khả năng hiển thị của doanh nghiệp trên các nền tảng như Google, Bing, Yahoo,… SEM gồm hai mảng chính:
1.1. SEO (Search Engine Optimization)
SEO là quá trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, giúp website của bạn xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm tự nhiên (organic results).
-
Người dùng thường tin tưởng và lựa chọn kết quả SEO hơn là quảng cáo PPC.
-
Tỷ lệ chuyển đổi từ SEO thường cao hơn do tính chất không bị gián đoạn.
-
Tuy nhiên, nếu không có chiến lược lâu dài và bền vững, bạn có thể bị tụt hạng trước đối thủ cạnh tranh.
1.2. PPC (Pay Per Click)
PPC là hình thức quảng cáo trả phí cho mỗi lượt nhấp chuột. Quảng cáo xuất hiện ngay trên trang kết quả tìm kiếm và có thể triển khai với nhiều từ khóa cùng lúc.
-
Hiệu quả nhanh chóng, dễ dàng tiếp cận người dùng đang có nhu cầu tìm kiếm.
-
Có thể dễ dàng kiểm soát chi phí, điều chỉnh nội dung quảng cáo linh hoạt.
-
Tuy nhiên, giá click cao và cạnh tranh từ khóa lớn có thể làm đội ngân sách.
II. ONLINE PR TRONG DIGITAL MARKETING
Online PR là một chiến lược truyền thông hiện đại, sử dụng các nền tảng số như mạng xã hội, blog, diễn đàn, và các kênh trực tuyến khác để xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu.
Mục tiêu của Online PR là tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng, đối tác và công chúng, đồng thời xây dựng niềm tin và uy tín cho thương hiệu. Bằng cách chia sẻ các câu chuyện, thông tin hữu ích và tương tác trực tiếp với cộng đồng trực tuyến, doanh nghiệp có thể tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, thúc đẩy sự gắn kết và lòng trung thành.
Online PR còn giúp thương hiệu dễ dàng phản hồi nhanh chóng với các phản hồi từ công chúng, xử lý khủng hoảng truyền thông hiệu quả và tối ưu hóa các chiến dịch marketing. Thêm vào đó, Online PR mang lại lợi ích về mặt SEO khi nội dung được chia sẻ và lan truyền trên các nền tảng trực tuyến.
Ưu điểm:
Online PR cho phép nhận phản hồi nhanh chóng từ người dùng, dễ đo lường hiệu quả và thường có chi phí thấp hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống. Bên cạnh đó, nội dung có thể lan truyền mạnh mẽ, được lưu trữ lâu dài và hỗ trợ tối ưu SEO.
Nhược điểm:
Tuy nhiên, do lượng nội dung trực tuyến ngày càng lớn, thông điệp PR dễ bị loãng nếu không đủ nổi bật. Ngoài ra, không phải nền tảng PR online nào cũng mang lại hiệu quả như kỳ vọng, đòi hỏi sự lựa chọn và đầu tư chiến lược phù hợp.
Ví dụ tiêu biểu:
Nike – “Play inside, Play for the world”
Giữa đại dịch COVID-19, Nike khuyến khích mọi người ở nhà bằng chiến dịch đầy tính nhân văn và đồng thời miễn phí dịch vụ Nike Training Club Premium. Công ty còn quyên góp hàng triệu đô cho các quỹ y tế và cộng đồng – từ đó lan tỏa hình ảnh tích cực toàn cầu.
III. PARTNERSHIP MARKETING TRONG DIGITAL MARKETING
Partnership Marketing là hình thức hợp tác giữa hai hoặc nhiều bên để quảng bá sản phẩm/dịch vụ, thông qua mạng lưới hoặc nền tảng của đối tác.
Ưu điểm:
Partnership Marketing giúp doanh nghiệp mở rộng tập khách hàng nhanh chóng thông qua việc tận dụng nguồn lực và chuyên môn từ đối tác. Hình thức này thường mang lại hiệu quả chi phí cao, rủi ro thấp và góp phần gia tăng độ uy tín thương hiệu thông qua sự liên kết.
Nhược điểm:
Tuy nhiên, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng và hình ảnh từ phía đối tác. Việc đo lường hiệu quả chiến dịch cũng không đơn giản, đòi hỏi nhiều công cụ và thời gian. Ngoài ra, đối tác có thể thay đổi thỏa thuận bất kỳ lúc nào, gây ảnh hưởng đến kế hoạch chung.
Ví dụ:
Google và Fiat Chrysler hợp tác phát triển xe tự lái, mang lại lợi ích chiến lược cho cả hai: Google tiếp cận ngành ô tô còn FCA tiết kiệm chi phí nghiên cứu phát triển.
IV. DISPLAY ADVERTISING TRONG DIGITAL MARKETING
Display Advertising là một hình thức quảng cáo trực quan sử dụng các yếu tố hình ảnh như banner, ảnh động, video, hoặc rich media để thu hút sự chú ý của người dùng trên các website và ứng dụng. Các quảng cáo này thường xuất hiện ở những vị trí nổi bật trên trang web hoặc ứng dụng, nhằm mục đích gia tăng nhận diện thương hiệu và thu hút người dùng thực hiện hành động như nhấp vào quảng cáo để tìm hiểu thêm hoặc mua sản phẩm/dịch vụ.
Display Advertising có thể được tối ưu hóa để nhắm đến đối tượng khách hàng cụ thể dựa trên các dữ liệu về hành vi, sở thích và vị trí địa lý, giúp nâng cao hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Bằng cách sử dụng hình ảnh bắt mắt và thông điệp rõ ràng, hình thức quảng cáo này mang lại khả năng tương tác cao và khả năng ghi nhớ thương hiệu tốt.
Ưu điểm:
-
Tạo ấn tượng nhanh chóng bằng hình ảnh sinh động.
-
Dễ thiết lập và tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
-
Quảng cáo ít bị gián đoạn, đặc biệt nếu được tích hợp hợp lý.
Nhược điểm:
-
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) thấp, khoảng 0,1%.
-
Người dùng có xu hướng chặn quảng cáo.
-
Truyền tải thông điệp phức tạp khá hạn chế.
V. EMAIL MARKETING TRONG DIGITAL MARKETING
Email Marketing là chiến lược gửi email đến người dùng nhằm giới thiệu sản phẩm, giữ liên lạc hoặc thúc đẩy hành vi mua hàng.
Ưu điểm:
Email Marketing có chi phí thấp, giúp tiết kiệm ngân sách cho doanh nghiệp. Ngoài ra, khả năng cá nhân hóa nội dung cao giúp truyền tải thông điệp đúng đối tượng mục tiêu. Một lợi thế khác là việc dễ dàng đo lường hiệu quả và điều chỉnh chiến dịch ngay lập tức để tối ưu kết quả.
Nhược điểm:
Tuy nhiên, email dễ bị đánh dấu là spam nếu không được tối ưu đúng cách, dẫn đến việc thông điệp không đến được người nhận. Tỷ lệ click và chuyển đổi thường thấp hơn so với các hình thức marketing khác. Bên cạnh đó, việc tạo ra nội dung hấp dẫn và giữ chân người đọc đòi hỏi nhiều thời gian và công sức.
Ví dụ:
Adventure Seekers – thương hiệu du lịch mạo hiểm, tạo ấn tượng bằng email tiêu đề “Khám phá thế giới mới: Tour địa hình Extreme 2023”, thiết kế đẹp mắt và lời kêu gọi mạnh mẽ. Kết quả:
-
Tỷ lệ mở email tăng 40%
-
Tỷ lệ nhấp tăng 35% trong 24h
-
Nhận về lượng lớn đăng ký mới và phản hồi tích cực.
VI. SOCIAL MEDIA MARKETING TRONG DIGITAL MARKETING
Social Media Marketing là hoạt động sử dụng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn,…) để gia tăng nhận diện thương hiệu, tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số.
Ưu điểm:
Social Media Marketing có chi phí thấp và cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp, nhanh chóng với người dùng. Đây cũng là kênh lý tưởng để xây dựng cộng đồng thương hiệu, tạo sự gắn kết và lòng trung thành từ khách hàng.
Nhược điểm:
Tuy nhiên, hình thức này phụ thuộc nhiều vào thuật toán của các nền tảng mạng xã hội, khiến khả năng tiếp cận tự nhiên dễ bị giới hạn. Ngoài ra, thương hiệu có thể gặp rủi ro từ các khủng hoảng truyền thông và phải liên tục cập nhật xu hướng, sáng tạo nội dung mới để giữ sự chú ý từ người dùng.
Tổng kết
Digital Marketing là một lĩnh vực rộng lớn, nhưng nếu bạn nắm vững 6 ngách quan trọng này – Search Engine Marketing, Online PR, Partnership Marketing, Display Advertising, Email Marketing và Social Media Marketing – bạn đã có nền tảng vững chắc để triển khai chiến lược marketing hiệu quả và toàn diện.
Bạn đang áp dụng những ngách nào trong số này? Hãy chia sẻ để cùng nhau học hỏi nhé!
Nếu bạn cần mình hỗ trợ tạo thiết kế minh họa (infographic, hình so sánh SEO vs PPC, visual cho chiến dịch Nike,…), mình có thể giúp bạn luôn nha!
Xem thêm:
